礼品代发平台:降权申诉需要提供哪些真实交易凭证?

电商魔方

2024-10-26

最近有些电商朋友跟我反应,快双十一了查的严,动不动就被降权,其实被降权了我们不要怕,这个是可以申诉的,怎么申诉,今天我就告诉大家。



当商家进行降权申诉并需要提供真实交易凭证时,以下是一些可能需要的凭证类型:

一、订单信息相关凭证

订单详情截图:包括完整的订单页面截图,展示订单编号、下单时间、商品名称、规格、价格、购买数量等信息。这些信息可以证明交易的基本内容,让平台能够核实交易是否真实存在。例

支付凭证:银行转账记录:如果顾客是通过银行转账方式支付,商家可以提供银行的转账记录截图。记录应显示转账日期、转账金额、付款方和收款方的账户信息等,与订单中的支付金额和时间相匹配。

第三方支付平台记录:对于通过支付宝、微信支付等第三方支付平台完成的交易,提供支付成功的页面截图。截图要包含支付平台的标识、支付流水号、交易金额、交易双方信息等内容。这些记录可以直接证明顾客确实进行了支付操作,是交易真实性的有力证据。


二、物流信息凭证

发货单:发货单上应包含发货日期、发货人信息(商家名称、地址、联系方式)、收货人信息(顾客姓名、地址、联系方式)、商品信息(名称、数量、规格)以及快递单号等内容。商家可以提供纸质发货单的照片或者电子发货单的打印件,以此证明商品已经按照正常流程发货。

物流轨迹截图:从快递公司的官方网站或物流查询系统中截取商品的物流运输轨迹。轨迹应显示包裹从商家发货地出发,经过各个转运点,最终到达顾客收货地址的完整过程。这可以证明商品是真实发货并且正常运输,避免被怀疑为虚假发货。大家如果不知道怎么发快递我告诉大家,可以到批发城购买很多小礼品,自己打包装在发货,就是麻烦些。第二种可以到小礼品代发平台去购买小礼品发货,要选择一个好的平台,保证物流的真实性。


三、沟通记录凭证

聊天记录:如果商家和顾客通过电商平台内置的聊天工具进行沟通,提供聊天记录截图。聊天内容可以包括顾客询问商品信息、商家进行解答,以及关于下单、发货、收货等环节的沟通。这些记录能够体现顾客是有真实购买意图的,并且交易过程是自然合理的。


四、商品相关凭证

商品照片或视频:如果商品有特殊的细节、定制要求或者赠品等情况,提供商品的照片或视频可以作为辅助证据。例如,顾客定制了带有特定图案的商品,商家在发货前拍摄的带有定制图案的商品照片可以证明商品是按照顾客要求制作并发货的。或者对于一些高价值商品,商家在包装过程中拍摄的视频,展示商品的完整性和包装情况,也有助于证明交易的真实性。


现在很多人看到被降权直接就不管了,其实现在申诉是很容易的,系统强大了,但是申诉之后,人工就会给你核对下,就会取消你的降权,大家一段之后要按着上面所说的去操作,不要怕麻烦。

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